為進一步提升全區信訪干部的業務能力和理論水平，落實習近平總書記對信訪工作作出的一系列重要指示精神，更好地了解如何提高窗口接待水平、網上信訪辦理能力和信訪業務規范化辦理等實際問題，龍湖區信訪局于9月16日至23日組織各街道、鎮和區信訪工作聯席會議重點成員單位共26位信訪干部赴沈陽大學信訪培訓班進行專業學習培訓。
此次干部培訓為期8天，由龍湖區黨政辦副主任王玲帶隊并做開班動員。王玲說，2018年龍湖區信訪工作成績突出，集中解決了幾個歷史遺留的信訪重難點問題，信訪量、重復訪量、越級訪量均有明顯下降，全區信訪形勢持續穩定向好。信訪業務流程再造穩步推進，"創建文明接待窗口、做群眾滿意接談員"創建工作卓有成效，今年8月16日省委副秘書長、信訪局長李雅林到龍湖區調研信訪工作時給予了充分的肯定。區委區政府對此次培訓非常重視，因此全體學員要提高政治站位，把學習培訓的內容與日常工作有機結合，做到以學促干;要強化各部門協作機制，形成齊抓共管的大格局，把信訪工作做深做細;要進一步加強源頭預防，經常性開展矛盾糾紛排查化解工作;要強化督察督辦力度，努力做到案結事了的工作目標。
此次干部培訓內容共有七個專題:1.公共危機及突發事件管理2.信訪心理學3.習近平新時代中國特色社會主義思想4.輿情管理與媒體應對5.新時代信訪工作的立論與圖景6.做新時代的信訪工作者7.信訪工作者亞健康的產生與防治。學習培訓期間，還專門到九一八歷史博物館、雷鋒紀念館和中國工業博物館進行現場教學。
通過學習，學員們紛紛表示，這是一次難得的機會，首先充分說明區領導對信訪工作的重視，尤其是當前各種重點工作千頭萬緒，專門將信訪干部培訓列入工作議程，讓信訪干部出來學習培訓，體現了領導的魄力和對信訪干部的深切期望。其次，沈陽大學安排了超強的師資力量，既教理論知識，又教解決問題方法，還教做人道理，使大家受益匪淺。第三，學員們重回學生時代：按時上下課，在學生食堂吃飯，出校門須執行請銷假制度，是個新起點。學完回來以后，能進一步提高接訪能力，規范辦理流程，把工夫下在辦實事、促效能上，把工作做在解民憂、促和諧上，努力打造一支新時代信訪干部隊伍，要像雷鋒一樣，全心全意為人民服務，為龍湖區的信訪工作邁上新的臺階做出積極貢獻!
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